近期，國內(nèi)疫情形勢嚴(yán)峻，一方面為更好配合國家防控工作，保障員工的生命安全，另一方面為保障公司客戶的飲水設(shè)備正常使用。北京國鐵科林科技股份有限公司結(jié)合當(dāng)前疫情，要求售后服務(wù)部做好以下各項防控疫情工作。

     1、積極配響應(yīng)國家防控疫情工作，要求員工不聚集，不參加社交活動，非必要不出行，不前往中高風(fēng)險地區(qū)。

   2、公司庫房、辦公室要定期用酒精、消毒液進(jìn)行消毒，空氣要通風(fēng)，員工每天定時做好體溫監(jiān)測，定期核酸檢測。

   3、上班途中：正確佩戴一次性醫(yī)用口罩，制定合理的路線，盡量不乘坐公共交通工具，開公司車，每天開車前對車輛進(jìn)行消毒，工作完成后回到公司繼續(xù)對車輛進(jìn)行消毒。如必須乘坐公共交通工具，必須全程佩戴口罩，不用手接觸車上物品，不與人說話，人與人之間保持距離。

4、維修途中：當(dāng)接到報修電話，了解具體問題，同客戶溝通時間，做好相關(guān)進(jìn)門準(zhǔn)備工作，配合客戶做好出入人員的信息登記、測量體溫、消毒等工作。維修過程中佩戴口罩，帶好手套，不隨便摸其他物品，乘坐電梯用紙巾按電梯，避免手接觸，和客戶保持一定的距離，然后及時維修好飲水設(shè)備的問題，維修完成后打掃干凈衛(wèi)生，進(jìn)行洗手，讓客戶簽字等工作。疫情期間由于部分單位、部隊或個人所在小區(qū)不能進(jìn)去的客戶，要先添加客戶微信，視頻現(xiàn)場指導(dǎo)看能不能維修，不能維修的客戶，讓他們體會到我公司的關(guān)心，由于特殊時期無法進(jìn)去造成的，不是我們不去維修。這樣的客戶在能進(jìn)門維修時，通知我公司，然后及時安排師傅第一時間給予維修。

5、飲食方面：每天出門前帶上中午的午飯，比如面包或桶裝方便面等食品，便于存放在車內(nèi)或者包內(nèi)，不隨便在外面吃飯或者到流動性較大的超市去買食品吃。吃飯前要洗手，用車上消毒的東西對自己進(jìn)行消毒，保持個人衛(wèi)生。

6、下班途中：下班路上要帶好口罩，回家時要戴手套開門，先洗手，再對身體部位進(jìn)行消毒，手機(jī)和鑰匙用濕巾或者酒精進(jìn)行消毒。平時生活中養(yǎng)成良好的生活和飲食習(xí)慣，多運(yùn)動，保持室內(nèi)通風(fēng)和衛(wèi)生整潔。

7、積極響應(yīng)國家號召，要求員工做好疫苗接種工作。

北京國鐵科林科技股份有限公司是專業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)全智能飲水設(shè)備、步進(jìn)式開水器、即熱式開水器、校園開水器系列公共飲水設(shè)備產(chǎn)品及銷售家用凈水器系列產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)。疫情無情人有情，我們做好客戶關(guān)愛工作，讓客戶真正體會到困難時有人在關(guān)注，強(qiáng)化客戶對我公司的信心和依靠，我公司不僅要做好售后服務(wù)工作，還要做好疫情防疫工作。